ΚΕΝΤΡΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΑΒΩΝ ΙΚΕΑ - ΚΑΛΑΜΑΤΑ

Δεν προσφέρει πρόσβαση σε αμαξίδια και καρότσια. Αριστερά της εισόδου υπάρχει ένα ίσιο πεζούλι που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί ενδεχομένως αλλά ήταν κατειλημμένο από 5-6 τραπεζάκια με Καρέκλες. Ρώτησα την υπάλληλο αν υπάρχει ράμπα για να μπω με το καρότσι, μου είπε απλά όχι χωρίς να προσφερθεί βοήθεια για την είσοδο στο κατάστημα. Επομένως απλά αποχώρησα χωρίς να μπορέσω να μπω στο κατάστημα.

Αγόρασα τα πρώτα μου οικοιακα είδη για το νέο μας σπίτι 🏠 και είναι όλα ένα προς ένα ποιοτικώς, άψογα. Σίγουρα θα ξανά πάρω και πιο γρήγορη παράδοση απ ότι μου είχαν επισημάνει.

Εδώ και έναν μήνα περιμένω να συναρμολογηθεί κρεβάτι που αγόρασα από την IKEA. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες, μου έκλεισαν ραντεβού για χθες, στο οποίο δεν εμφανίστηκε απολύτως κανείς. Καμία ειδοποίηση, καμία συγγνώμη, κανένα τηλεφώνημα. Πρόκειται για πλήρη έλλειψη επαγγελματισμού και αδιαφορία προς τον πελάτη. Χάσιμο χρόνου, ταλαιπωρία και μηδενικός σεβασμός. Αν αυτή είναι η εξυπηρέτηση μετά την πώληση, τότε μιλάμε για απαράδεκτη εμπειρία από μια υποτίθεται "σοβαρή" εταιρεία.

Αν υπήρχαν μηδέν αστέρια αυτό θα έβαζα. Κι αυτό ξεκάθαρα γιατί πριν από δύο λεπτά ακριβώς ήμουν μέσα στο μαγαζί. Ζήτησα ένα χριστουγεννιάτικο σάκο εάν μπορούν να τον αδειάσουν από το διακοσμητικό χαρτί που περιείχε για να τον πάρω ( υπήρχαν τρεις για στολισμό και ήθελα τον ένα!) ο κύριος στο ταμείο μου είπε ότι δε γίνεται και πρέπει να κάνω παραγγελία. Δύο λεπτά μετά κάποιες άλλες κυρίες οι οποίες είχαν πάρει το τελευταίο κομμάτι από το ράφι ρώτησαν το ίδιο και τους άδειασαν και έδωσαν τον έναν από τους τρεις. Είμαι σίγουρη ότι και ο κύριος με θυμάται. Λυπάμαι πολύ αλλά αυτά δεν πρέπει να γίνονται. Είστε όλοι ευγενικοί μέσα στο κατάστημα αλλά αυτό? Αν μπορείτε εξηγήστε το εσείς γιατί εγώ δεν κατάλαβα τι έκανα λάθος! Ήμουν εξίσου ευγενική!

Απαράδεκτοι. Οι λέξεις κοροϊδία, ψέματα, αγένεια, αναισθησία και θράσος είναι λίγες για να περιγράψουν την κατάσταση. Κάναμε ηλεκτρονική παραγγελία με υψηλό κόστος παράδοσης στο χώρο μας. Αρχικά μας είχαν στην αναμονή 1-2 μέρες και ενώ ήμασταν σπίτι λάβαμε μήνυμα ότι πέρασαν και δεν μας βρήκαν. Στο τηλεφωνικό κέντρο της ΙΚΕΑ δεν υπήρχε ποτέ κανένας ανώτερος-υπεύθυνος. Το τηλεφωνικό κέντρο της Diakinisis δεν απάντησε ΠΟΤΕ. Με 5 διαφορετικούς υπαλλήλους που μιλήσαμε (στην ΙΚΕΑ) στην εξυπηρέτηση ακούγαμε διαφορετικά πράγματα π.χ. ο ένας έλεγε "φυσικά παραδίδουμε Σάββατο" και άλλος ότι δεν παραδίδουνε Σάββατα και "δώστε μας λίγο χρόνο για να λύσουμε το θέμα". Τελικά μετά από 5 ημέρες καθυστέρηση (αυτός ήταν ο λίγος χρόνος!!!) μας είπαν από τη Diakinisis που επικοινώνησαν μαζί μας, ότι τα πράγματα θα έρθουν, αλλά δεν μπορούν να ανέβουν στο 3ο όροφο, πως θα τα αφήσουν στην είσοδο και θα πρέπει να ζητήσουμε από ανυψωτική εταιρεία να τα ανεβάσει ενώ είχαμε πληρώσει για την εν λόγω παράδοση!! Τελικά έφτασαν και ΟΛΑ τα ευαίσθητα γυάλινα αντικείμενα ήταν σπασμένα. Οι δε υπάλληλοι πέρα από την αγένεια που έδειξαν έλεγαν ότι δεν φέρουν ευθύνη για την κατάσταση των προϊόντων. Σαφώς η χειρότερη εμπειρία με εταιρεία διανομής και ντροπή στην ΙΚΕΑ που ενώ υπάρχουν τόσα παράπονα συνεχίζει τη συνεργασία και η μία εταιρεία πετάει το μπαλάκι της ευθύνης στην άλλη.

Απαράδεκτοι σε όλα. Παραγγελία που έπρεπε να παραλάβω σε 6 μέρες παρέλαβα σε 1 μήνα. Καλούσα στο τηλέφωνο δεν μου έβρισκαν λύση. Ζήτησα να μιλήσω με υπεύθυνο. Πότε μάλλον γιατί δεν είναι υπεύθυνοι. Πλήρωσα παράδοση στο χώρο μου και το άφησαν στην είσοδο της πολυκατοικίας.

Η χειρότερη εξυπηρέτηση που έχω λάβει ποτε το προσκοπικό τέλειος αδιάφορο μου έφυγε η μέση για να τα σηκώσω!!!!😡🤬🥵