Affidea Θεσσαλονίκης

Δεν έχω να καταλογίσω κάτι στο προσωπικό το οποίο ήταν πολύ ευγενικό! Αλλά θεωρώ απαράδεκτο έως προκλητικό το κόστος συγκεκριμένης εξέτασης όταν ο υπόλοιπος ανταγωνισμός έχει ακριβώς τη μισή τιμή. Δεν με είχαν ενημερώσει στη τηλεφωνική μας επικοινωνία για το κόστος και πραγματικά έμεινα άναυδη. Πραγματικά πρέπει να μπει πλαφόν…Γι’ αυτό και το επικοινώνησα και στο αρμόδιο γραφείο του υπουργείου

Απαράδεκτος χρόνος αναμονής!!! Η αίθουσα κατάμεστη, μόνο 2 κοπέλες να εξυπηρετούν τον κόσμο και ταυτόχρονα και τα τηλέφωνα, ούτε σε δημόσιο νοσοκομείο αυτή η τριτοκοσμική εικόνα εξαθλίωσης. Χρειάζεται να βάλεις μια ημέρα άδειας από την εργασία σου μόνο για την παραλαβή των αποτελεσμάτων!!! Αίσχος Και σας παρακαλώ μην μου απαντήσετε "λυπούμαστε για την εμπειρία σας κτλ κτλ κτλ…". Εάν λυπάστε, κάντε κάτι όντως γιατί όπως βλέπετε και από τις κριτικές, πάτε από το κακό στο χειροτερο. Να σέβεστε τους πελάτες σας και πόσο μάλιστα όταν είστε στον χώρο της υγείας. Σημείωση: εγώ τελικά μετά από περίπου μισή ώρα αναμονής, πήγα στον διπλανό χώρο και απευθύνθηκα εκεί σε μια υπάλληλο , η οποία πήγε ξανά δίπλα και πήρε από εκεί τα αποτελέσματα μου και μου τα έδωσε. Αυτό βέβαια χάρη στο ότι είχα κάνει ιδιωτικά τις εξετάσεις μου πληρώνοντας 110€. Σε όλο αυτό το διάστημα, είχαν εξυπηρετηθεί δίπλα 4 άτομα…

Κανένα αστέρι! Είχα την χειρότερη εμπειρία στο συγκεκριμένο διαγνωστικό της Β. Γεωργίου. Η αγένεια και η ασέβεια περισσεύουν. Είχα προγραμματισμένο ραντεβού στις 7 το απόγευμα για μαγνητική εγκεφάλου και αγγειογραφία. Ήμουν στο πόδι 13 ώρες γιατί έπρεπε να κάνω την αγωγή για αλλεργία και να πάω στην δουλειά. Όταν πέρασαν 10 λεπτά παραπονεθηκα και απλώς αδιαφόρησαν. Όταν πέρασαν άλλα 15 λεπτά τους εξήγησα ότι ήμουν πολύ κουρασμένη και ψυχολογικά και σωματικά και μόνο όταν άρχισα να φωνάζω και να απειλώ με μηνύσεις τότε ήρθε μία κοπέλα να μου πάρει το ιστορικό. Όταν έπρεπε να υπογράψω 2 χαρτιά όπου στο ένα ανέφερε ότι είχα ενημερωθεί για τις επιπτώσεις του σκιαγραφικου πάλι εκνευρίστηκα γιατί δεν με είχαν ενημερώσει. Στο μεταξύ περνούσε η ώρα και όταν άρχισα να ωρυομαι και ότι έχω ενημερώσει τόν δικηγόρο μου για όλη την κατάσταση, τότε μου είπαν ότι θα μπω σε λίγο. Τους ζήτησα βέβαια να μου δώσουν ένα χαρτί με σφραγίδα και υπογραφή του γιατρού που ήταν εκεί και να γράφει την ώρα που μπαίνω στο μηχάνημα. Ήταν 19:40 μ.μ., η ένταση και ο εκνευρισμός μου είχαν χτυπήσει κόκκινο και με αποτελείωσαν όταν πηγαίνοντας προς το μηχάνημα, μία κοπέλα ευχαριστούσε τον χειριστή για την προτεραιότητα που της έδωσαν!!! Δεν υπάρχουν λόγια να τους χαρακτηρίσω απλώς μείνετε μακριά από το συγκεκριμένο διαγνωστικό. Η αθλιότητα σε όλο το μεγαλείο της.

Ο κύριος Χρήστος (ελπίζω να θυμάμαι καλά το όνομα) στο μικροβιολογικό εργαστήρι μου που μου πήρε αίμα ήταν πολύ καλός, ούτε που με πόνεσε με την βελόνα. "Ελαφροχέρης" τόσο που ούτε ένα μικρό σημάδι δεν έμεινε, από το σημείο που μου πήρε αίμα. Σίγουρα κληρονόμησε το ταλέντο της μητέρας του που έραβε, όπως μου είπε. Πρόθυμος Κύριος να βοηθήσει και ένα ζευγάρι που περίμενε ένα cd και μερικές εξετάσεις συγγενών τους, έτρεξε, κοίταξε τις μαγνητικές ενώ δεν ήταν δουλειά του και ενώ οι δύο κοπέλες στη ρεσεψιόν ήταν απασχολημένες. Οι κοπέλες δυσκολεύτηκαν να βρουν τα στοιχεία μου και χρειάστηκε να πάρω έναν άνθρωπο εγώ για να με βοηθήσει και τότε κάπως βρήκαν λύση. Γενικά σαν πρώτη εμπειρία ήταν καλή κυρίως λόγω του κυρίου Χρήστου . Σας ευχαριστώ

Θέλω να δώσω τα θερμά μου συγχαρητήρια στον κύριο Χρήστο που με εντυπωσίασε πραγματικά. Όχι μόνο δεν κατάλαβα τίποτα κατά τη διάρκεια της αιμοληψίας αλλά γνώρισα και έναν ευγενικό και συμπαθέστατο άνθρωπο.

Η υπάλληλος με την οποία μίλησα στο τηλέφωνο ήταν αγενής και απότομη, χωρίς καμία διάθεση εξυπηρέτησης. Το πιο απαράδεκτο όμως ήταν ότι μου έκλεισε το τηλέφωνο χωρίς να ολοκληρωθεί η συνομιλία μας. Σε έναν χώρο υγείας, όπου ο επαγγελματισμός και ο σεβασμός προς τον ασθενή είναι βασικά, τέτοια συμπεριφορά δεν είναι αποδεκτή. Ελπίζω η διοίκηση να μεριμνήσει για την καλύτερη εκπαίδευση του προσωπικού, γιατί η πρώτη εικόνα ενός διαγνωστικού κέντρου ξεκινά από την τηλεφωνική εξυπηρέτηση.

Είναι η πρώτη φορά κ ελπίζω η τελευταία που κάνω αρνητική κριτική. Έκανα πριν 2,5 (περιπου) μήνες αξονική στεφανιογραφία κ "αποκαλύφθηκε" στενωση στην κεντρική αρτηρία 50- 69%. Ακολούθησα τις συμβουλές σας για σπινθηρογράφημα το οποίο δεν έδειξε καμία ισχαιμία. Ξεκίνησα κατόπιν συνταγής καρδιολόγου σαλοσπίρη. Ο καρδιολόγος έχοντας αμφιβολίες με προέτρεψε σε κανονική στεφανιογραφία. 2ος καρδιολόγος το ίδιο. 3ος το ίδιο. Σήμερα έκανα την κανονική στεφανιογραφία και το αποτέλεσμα έδειξε στενωση 20 με 30%!!! ΚΑΜΙΑ απολύτως σχέση ούτε καν με το κάτω όριο της απεικόνισης από τον τομογράφο σας. Η αναστάτωση που μεσολάβησε από τότε μέχρι σήμερα είναι τεράστια. Επειδή έχετε να κάνετε με το δυσκολότερο κομμάτι της ζωής των ανθρώπων, την υγεία τους, έχετε ιδιαίτερα αυξημένη ευθύνη κυρίως στα αποτελέσματα που παρουσιάζετε! Προσεξτε τις υπηρεσίες σας!!!! Υπήρξαν άνθρωποι που με απέτρεψαν εξ αρχής να κάνω αξονική στεφανιογραφία λόγω κακής απεικόνισης και εσφαλμένων αποτελεσμάτων. Δυστυχώς δεν τους άκουσα! Εκ του αποτελέσματος λοιπόν η αξονική στεφανιογραφία στη δική μου περίπτωση προκάλεσε οικογενειακή και προσωπική αναστάτωση, και χρήση μη απαραίτητου φαρμάκου, ίσως και ζημιογόνο για το στομάχι. Κι όλο αυτό επειδή η απεικόνιση της αρτηρίας από το μηχάνημα του εξεταστικού σας κέντρου έδειξε 2πλάσια (και παραπάνω αν λάβουμε υπόψιν το υψηλό όριο) ποσοστά από τα πραγματικά!!! Ελπίζω να βοηθήσει κάποιον το σχόλιο μου. Τα 2 αστέρια τα βάζω ΜΟΝΟ για την ευγένεια του προσωπικού που ήρθα σε επαφή. Για την ακρίβεια των αποτελεσμάτων μηδέν ξεκάθαρο.